Términos de Uso
Esta página recoge los términos y condiciones que rigen el uso de nuestro sitio y servicios. Aquí explicamos las normas básicas de relación entre nosotros y los usuarios, las obligaciones de las cuentas registradas y los procesos habituales de verificación, límites y gestión de promociones. Al utilizar la plataforma aceptas estas condiciones y cualquier actualización publicada en el sitio.
Responsabilidades de la cuenta
Cada usuario es responsable de mantener sus datos personales y de acceso actualizados y seguros. No compartas tu usuario ni tu contraseña con terceros. Somos responsables de procesar solicitudes razonables relativas a la cuenta, pero podemos suspender o cerrar cuentas en caso de sospecha de fraude, abuso, apuestas irregulares o violación de estos términos.
Verificación de cuenta
Antes de autorizar retiradas o cambios significativos en la cuenta, requerimos verificación de identidad mediante documento oficial y comprobante de domicilio. Esta verificación es obligatoria para cumplir con políticas de prevención de blanqueo y seguridad. La entrega de documentación debe ser veraz y legible.
Límites de cuenta
Los usuarios pueden establecer límites de depósito y tiempo de sesión desde su área privada. Además, podemos aplicar límites internos por razones de seguridad o cumplimiento normativo. El incumplimiento de estas reglas puede dar lugar a restricciones temporales o permanentes en la cuenta.
Requisitos de elegibilidad
Solo pueden registrarse personas que tengan la edad mínima legal en su jurisdicción y que no estén colocadas en ningún registro público de autoexclusión. No se permiten cuentas pertenecientes a menores ni a residentes de territorios donde el acceso esté prohibido por ley. Reservamos el derecho a rechazar o anular registros que no cumplan estos requisitos.
Uso aceptable de la plataforma
El acceso y uso deben limitarse a fines personales y lícitos. Queda prohibido manipular sistemas, utilizar software automatizado, compartir cuentas, realizar transacciones de terceros o emplear VPN para eludir restricciones geográficas. Cualquier conducta que degrade la experiencia de otros usuarios o comprometa la integridad técnica de la plataforma podrá ser sancionada.
Promociones generales y condiciones
Todas las promociones y bonos están sujetos a condiciones específicas que deben aceptarse en el momento de la activación. Las reglas incluyen requisitos de wagering, límites de apuesta, juegos excluidos y plazos de validez. Nos reservamos el derecho a cancelar o modificar promociones en caso de error o abuso detectado en la activación o uso.
Depósitos y retiradas
Los métodos de pago disponibles, importes mínimos y plazos de procesamiento se describen en la sección de caja. Podemos solicitar documentación adicional antes de procesar una retirada. Las comisiones y tiempos pueden depender del método elegido; en caso de disputa sobre una transacción, colaboraremos para verificar y resolver la incidencia.
Resolución de disputas
Si surge un conflicto relacionado con la cuenta o una transacción, contacta con soporte para proceder a la revisión. Intentaremos resolver cualquier reclamación de forma directa y ágil. Si no se alcanza un acuerdo, las partes podrán recurrir a los mecanismos de resolución de disputas previstos por la legislación aplicable.
Actualizaciones de los términos y condiciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Publicaremos la versión actual en el sitio y notificaremos cambios importantes por los canales disponibles. El uso continuado de la plataforma tras la publicación implicará la aceptación de las condiciones revisadas. Para cualquier duda, contacta con [email protected].